Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo depende del producto, pero normalmente producimos en 24–72h y el envío tarda entre 24–48h.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Puedes hacerlo desde tu cuenta o a través del enlace que recibirás por correo al realizar el pedido.

No encuentro el correo de seguimiento, ¿qué hago?

Revisa spam o promociones. Si no aparece, accede directamente desde tu área de cliente o contáctanos.

¿Tenéis opción de recogida?

Sí, puedes elegir recogida si está disponible en tu zona durante el proceso de compra.

He cometido un error en mi pedido, ¿puedo cambiarlo?

Sí, pero solo durante un tiempo limitado. Una vez entra en producción, ya no se puede modificar.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Podrás cancelarlo si aún no ha pasado a producción. Escríbenos lo antes posible.

¿Cómo descargo mi factura?

Desde tu cuenta de cliente podrás acceder y descargar todas tus facturas fácilmente.

¿Qué hago si hay un problema con mi pedido?

Contacta con nosotros y revisaremos tu caso para darte una solución rápida.

¿Cómo preparo correctamente mi archivo?

Para mejores resultados:

¿Por qué los colores pueden variar respecto a mi pantalla?

Las pantallas usan RGB y la impresión CMYK, por lo que puede haber ligeras diferencias.

¿Puedo elegir qué páginas imprimir?

Sí, puedes indicar rangos de páginas o configuraciones específicas al hacer tu pedido.

¿Qué tipos de acabados ofrecéis?

Disponemos de múltiples opciones: encuadernado, plastificado, diferentes papeles y más.

¿Tienes dudas?

Nuestro equipo te ayuda en minutos. Escríbenos y te asesoramos.